Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng tgqt

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến tgqt (vận hành tại địa chỉ tgqt.cam) và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tgqt.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ trang web, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số được vận hành bởi tgqt.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên nền tảng tgqt.
• "Số dư" — tổng số tiền thực (VNĐ, USDT hoặc đơn vị tiền tệ khác được chấp nhận) hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng" — các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn trả hoặc điểm tích lũy được tgqt cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Cược" — bất kỳ giao dịch cá cược nào được đặt thông qua nền tảng tgqt, bao gồm cá cược thể thao, casino, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam và các khu vực mà tgqt cung cấp dịch vụ. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung liên quan.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tgqt, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

tgqt có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú.

Trong thời gian xác minh danh tính đang được xử lý, tgqt có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất. Người chơi từ chối hoặc không thể hoàn tất KYC có thể bị đóng tài khoản.

Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp Tiền

tgqt chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng hỗ trợ khác), và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• tgqt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào bị thất lạc do người chơi nhập sai thông tin tài khoản đích.

Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký tương ứng với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn). Thời gian xử lý rút tiền trung bình dưới 10 phút đối với giao dịch thông thường.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận sau khi người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• tgqt có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra.

Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Người chơi khi tham gia cá cược và các trò chơi trên nền tảng tgqt phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công sẽ không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp được quy định riêng trong từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. tgqt không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván chơi nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tgqt có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được tgqt chỉ định. Kết quả từ nguồn của bên thứ ba không được công nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng thị trường và trò chơi cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

tgqt có quyền thu hồi tiền thắng cược và đóng tài khoản nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗi hệ thống, hợp tác nhóm để thao túng kết quả, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.

Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

tgqt thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố bằng tiếng Việt rõ ràng.

Nguyên Tắc Chung Áp Dụng Cho Mọi Khuyến Mãi

• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (rollover) cụ thể — người chơi phải hoàn thành yêu cầu này trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• tgqt có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành rollover.

Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt.

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên tgqt. tgqt sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho tgqt qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn trực tiếp thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho tgqt về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra. tgqt không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tgqt:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ lợi nhuận gian lận.
• Sử dụng tài khoản tgqt cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Truy cập nền tảng từ các khu vực pháp lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy.

Hậu Quả Của Vi Phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, tgqt có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo bằng văn bản điện tử, tạm khóa tài khoản, hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại, và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của tgqt

tgqt cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng có sẵn". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tgqt không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Tổn thất tài chính phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng tgqt.

Tổng trách nhiệm của tgqt đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

tgqt cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Giới hạn số giờ chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể phục hồi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của tgqt để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ tại Việt Nam. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có).

tgqt có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, cung cấp thông tin gian lận, nghi ngờ hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi số dư liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra.

Thay Đổi Điều Khoản

tgqt có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, tgqt sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

• Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

tgqt khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản duy nhất có hiệu lực pháp lý.

Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của tgqt, người chơi có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

1. Người chơi gửi khiếu nại chính thức kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. tgqt xác nhận nhận khiếu nại và tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Kết quả điều tra và hướng giải quyết được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký.
4. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.